Se rètracter

Ce formulaire a pour but de m’ envoyer votre demande de rétractation. (voir notre page F.A.Q)

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, certificat…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur – ou nettement personnalisé. Exemple : création de pendentifs poupées personnalisés
Suite à votre achat à distance effectué sur le site murmures-dune-charmeuse.fr.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible ci dessous

Dans ce cas, un accusé de réception  sera immédiatement communiqué à l’acheteur.

Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.

Merci de remplir le formulaire à compléter avec attention afin de favoriser le traitement des données et à me renvoyer en cas de rétractation dans le délai mentionné ci-dessus :

Les articles « sur-mesure », « personnalisés » ou « achetés lors d’un salon ou expo » ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus :

  • Retour produits :  Vous avez au maximum 14 jours pour envoyer les produits concernés.
  • Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine et du formulaire dûment rempli reçu suite à votre demande ci dessous  . L’ACHETEUR fournira à Mme Plin Anita créatrice de Murmures d’une charmeuse  une preuve de la réexpédition de sa commande (n° Colissimo, lettre max suivie, etc).
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d’origine.

À l’attention de :

Madame PLIN Anita,Murmures d’une charmeuse
11 rue de la guiblette
95240 Cormeilles en Parisis 

Mail : anita.plin@wanadoo.fr

Pour que le délai de rétractation soit respecté, l’ACHETEUR doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

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